Сопровождаем рабочие места офиса, склада и диспетчерских сотрудников, чтобы повседневные IT-задачи не накапливались внутри бизнеса.
Подходит логистическим компаниям, экспедиторам, складам и транспортным отделам, где сбои компьютеров, сети, доступов или периферии мешают оформлять заявки, выпускать машины на линию, обмениваться документами и быстро передавать данные между офисом, складом и удалёнными сотрудниками.
Уточняем, как связаны офис, склад, диспетчерские места, удалённые сотрудники и точки, где сотрудники оформляют документы и обмениваются данными.
Смотрим состояние рабочих компьютеров, сетевых подключений, печати, почты, сетевых папок и учётных записей, от которых зависит работа сотрудников.
Отмечаем рабочие места и сервисы, проблемы с которыми приводят к задержкам в заявках, накладных, отгрузках, согласованиях и передаче документов между подразделениями.
Определяем, какие пользовательские задачи, доступы, компьютеры, периферию и сетевые вопросы нужно вести регулярно, а какие передавать внутреннему ответственному.
Фиксируем понятный порядок для заявок, подключений новых сотрудников, изменения прав, отключения лишних доступов и передачи информации между складом, офисом и руководителями.
Принимаем обращения, выполняем согласованные проверки, помогаем пользователям и отслеживаем изменения в рабочих местах, чтобы IT-задачи не копились в разрозненных переписках.
В логистической компании IT-поддержка должна учитывать не только офисные компьютеры, но и связь между складом, диспетчерами, операционными сотрудниками и руководителями: кому нужен доступ к документам, где чаще возникают проблемы с печатью, какие рабочие места завязаны на обмен данными и как не потерять контроль над заявками при нескольких площадках или удалённых пользователях.
После запуска разбираем обращения сотрудников склада, диспетчерской и офиса: доступы при приёме и увольнении, сбои печати документов, проблемы с сетевыми папками и подключением рабочих мест передаём через ответственных лиц.
| СтартПо запросу | БизнесПо запросу | Под ключПо запросу | |
|---|---|---|---|
| Поддержка компьютеров диспетчеров, логистов, складских и офисных сотрудников | ✓ | ✓ | ✓ |
| Настройка учётных записей и прав доступа для разных ролей сотрудников | ✓ | ✓ | ✓ |
| Помощь с почтой, сетевыми папками и рабочими сервисами для обмена документами | ✓ | ✓ | ✓ |
| Диагностика проблем печати накладных, маршрутных листов и внутренних документов | — | ✓ | ✓ |
| Проверка сетевых подключений на рабочих местах в офисной и складской зоне | — | ✓ | ✓ |
| Подключение новых рабочих мест при расширении смены, отдела или площадки | — | ✓ | ✓ |
| Фиксация повторяющихся IT-заявок и передача статуса внутреннему ответственному | — | — | ✓ |
Сотрудникам сложнее вовремя оформлять заявки, сверять статусы, готовить документы и передавать информацию между офисом, складом и ответственными за рейсы.
Рабочие места теряют доступ к общим папкам, почте, внутренним сервисам и печати, поэтому простые операции начинают зависеть от случайных перезагрузок и обходных решений.
Новые сотрудники не получают нужные ресурсы вовремя, а у сменивших роль или уволенных пользователей могут оставаться лишние права к файлам, почте и рабочим сервисам.
Задерживается подготовка накладных, актов, маршрутных листов и других документов, которые нужны складу, офису, водителям или клиентским менеджерам в течение рабочего дня.
Заявки по офису, складу и удалённым точкам решаются несогласованно: часть проблем повторяется, часть теряется между ответственными, а общая картина по IT-задачам не видна.
IT-аутсорсинг в логистике нужен там, где офис, склад, диспетчерская и удалённые сотрудники завязаны на общие данные. etalon берёт на сопровождение компьютеры, доступы, сеть и рабочие сервисы, чтобы технические сбои не срывали обработку заявок, документов и рейсов.
Ответы на частые вопросы об IT-поддержке логистических компаний.
свяжемся в рабочее время, зададим пару вопросов и сориентируем по срокам и цене.