Берём на сопровождение рабочие места сотрудников, офисную сеть, печать, почту и доступы, чтобы текущие IT-вопросы не зависали на руководителе или офис-менеджере.
Подходит офисным компаниям без штатного IT-специалиста или с перегруженным администратором: когда нужно регулярно готовить рабочие места, подключать почту и принтеры, контролировать доступы после увольнений, разбирать проблемы с сетью и убрать ситуацию, где пароли, настройки и заявки держатся на одном сотруднике.
Фиксируем рабочие места, пользователей, сетевые устройства, принтеры, общие ресурсы и текущий порядок обращений.
Смотрим, какие сотрудники имеют доступ к почте, файлам, папкам, офисным сервисам и административным настройкам.
Отдельно разбираем частые проблемы с интернетом, печатью, подключением к файлам, авторизацией и работой компьютеров.
Определяем, как сотрудники передают IT-вопросы, кто согласует изменения и какие задачи требуют отдельного подтверждения.
Настраиваем компьютеры, почту, доступ к файлам, принтерам и офисным ресурсам для текущих и новых сотрудников.
Отключаем неактуальные учетные записи, убираем лишние права и уточняем, где хранятся критичные пароли.
Подключаем новые рабочие места, помогаем при перестановках, расширении офиса и изменении состава сотрудников.
В офисе IT-аутсорсинг помогает выстроить понятный порядок для типовых ситуаций: к выходу сотрудника готовят рабочее место и нужные доступы, при сбое печати проверяют подключение принтера и права отдела, при проблеме с общей папкой разбирают настройки доступа, а после увольнения закрывают учетные записи и убирают лишние авторизации.
После запуска ведём текущие офисные изменения: подключаем новых сотрудников, закрываем доступы у ушедших, разбираем повторяющиеся проблемы с печатью, сетью и рабочими местами.
| СтартПо запросу | БизнесПо запросу | Под ключПо запросу | |
|---|---|---|---|
| Поддержка компьютеров и рабочих мест сотрудников | ✓ | ✓ | ✓ |
| Настройка почты, учетных записей и офисных доступов | ✓ | ✓ | ✓ |
| Подключение принтеров, сканеров и другой офисной периферии | ✓ | ✓ | ✓ |
| Проверка офисной сети, интернета и доступа к общим папкам | — | ✓ | ✓ |
| Подготовка рабочего места при выходе нового сотрудника | — | ✓ | ✓ |
| Отключение учетных записей и доступов после увольнения | — | ✓ | ✓ |
| Учет компьютеров, сетевых устройств, принтеров и используемых доступов | — | — | ✓ |
Почта, общие папки и рабочие сервисы могут использоваться после увольнения, если учетные записи не закрываются по единому порядку.
При каждом выходе сотрудника заново ищут настройки, пароли, права и подключение к принтерам, из-за чего старт работы затягивается.
Один сбой в принтере, роутере или общей папке останавливает сразу несколько сотрудников, а причина долго ищется без схемы офиса.
При отпуске, увольнении или недоступности этого человека офис теряет контроль над учетными записями, оборудованием и подключениями.
Директор или офис-менеджер тратит время на мелкие IT-вопросы вместо того, чтобы видеть статус задач и контролировать результат.
Для офиса важно не только чинить отдельные сбои, а держать под контролем мелкие IT-зависимости, из которых складывается рабочий день: кто выдает доступы новому сотруднику, кто отключает бывшего, где зафиксированы пароли и схема подключений, кому сотрудники передают заявки по печати, почте или общим папкам. Такой формат IT-аутсорсинга снижает зависимость от случайных помощников внутри компании и делает офисную IT-среду понятной для руководителя.
Ответы на частые вопросы об IT-аутсорсинге для офиса.
свяжемся в рабочее время, зададим пару вопросов и сориентируем по срокам и цене.