Подключение Битрикс24 к сайту в Омске
Подключение Битрикс24 к сайту
Подключаем сайт к Битрикс24, чтобы заявки, заказы и обращения автоматически создавались в CRM. Настраиваем CRM-формы, открытые линии, онлайн-чат, виджет обратного звонка, передачу источника обращения и распределение новых лидов между сотрудниками.
— свяжемся в рабочее время
Для бизнеса
Когда нужна интеграция сайта с Битрикс24
Подключение подходит компаниям, которые получают заявки через сайт и хотят обрабатывать их в единой CRM. Интеграция сайта с Битрикс24 сокращает ручной перенос контактов, сохраняет источник обращения и помогает назначать ответственного сотрудника. Услуга актуальна для корпоративных сайтов, интернет-магазинов, лендингов, сервисных порталов и сайтов с несколькими формами. Полная настройка воронок, карточек и автоматизации относится к услуге настройки CRM.
Состав работ
Что входит в подключение сайта к CRM
Процесс
Как проходит интеграция Битрикс24 с сайтом
Составляем перечень форм, кнопок, заказов и каналов связи, из которых обращения должны поступать в CRM.
Определяем создаваемый элемент CRM, сопоставляем поля и фиксируем правила назначения ответственного.
Устанавливаем CRM-форму, виджет или настраиваем передачу данных через модуль, вебхук либо API.
Задаём направление, источник, ответственного сотрудника и доступные действия после создания записи.
Отправляем заявки с разных страниц и проверяем данные, распределение, уведомления и повторные обращения.
Передача заявок с сайта в Битрикс24 начинается с сопоставления полей. Телефон должен попадать в поле телефона, электронная почта — в соответствующее поле контакта, а выбранная услуга — в отдельный параметр сделки или лида. Скрытые поля позволяют передавать адрес страницы, рекламную метку и название формы. Такая структура упрощает фильтрацию обращений и анализ источников в CRM.
После подключения
Контроль заявок и защита от потерь
После запуска проверяется прохождение обращений с основных страниц сайта и разных типов устройств. Для критичных форм можно сохранить отправку уведомления на электронную почту как дополнительный канал контроля. При изменении формы, полей CRM или структуры сайта интеграцию следует повторно протестировать. Регулярный контроль и доработки входят в сопровождение Битрикс24.
Форматы подключения
Варианты интеграции сайта с CRM
|
Одна форма по расчёту |
Формы и виджет по расчёту |
Комплексная интеграция по расчёту |
|
|---|---|---|---|
| Анализ формы и полей | ✓ | ✓ | ✓ |
| Создание лида или сделки | ✓ | ✓ | ✓ |
| Передача источника обращения | ✓ | ✓ | ✓ |
| Подключение онлайн-чата | — | ✓ | ✓ |
| Подключение обратного звонка | — | ✓ | ✓ |
| Передача заказов и товаров | — | — | ✓ |
| Индивидуальная логика распределения | — | — | ✓ |
| Тестирование обращений | ✓ | ✓ | ✓ |
Почему заявки могут обрабатываться некорректно
Данные поступают в комментарий или теряются, поэтому менеджеру приходится переносить их в карточку вручную.
Повторное обращение клиента может создать новый контакт вместо добавления информации в существующую карточку.
Добавление, удаление или переименование полей на сайте способно нарушить ранее настроенную передачу данных.
Обращение появляется в CRM, однако сотрудник не получает задачу или уведомление о необходимости связаться с клиентом.
Чтобы подключить Битрикс24 к сайту, укажите адрес ресурса, используемую CMS, количество форм и элемент CRM, который должен создаваться после обращения. Для интернет-магазина потребуется перечень передаваемых данных о заказе и товарах. При интеграции сайта на WordPress с Битрикс24 дополнительно проверяются текущие плагины форм, способ отправки заявок и возможность подключения через модуль, вебхук или API.
Частые вопросы
Вопросы и ответы
О CRM-формах, заявках, заказах, онлайн-чате, дублях и подключении сайтов на разных платформах.
Какие заявки можно передавать в Битрикс24?
Можно ли оставить существующую форму сайта?
Что создаётся в CRM после отправки формы?
Можно ли передавать заказы интернет-магазина?
Подключаете ли вы онлайн-чат Битрикс24?
Как избежать создания одинаковых контактов?
Можно ли подключить сайт на WordPress?
Оставьте заявку
свяжемся в рабочее время, зададим пару вопросов и сориентируем по срокам и цене.